酒店业已逐渐跟上互联网的步伐,加入网站建设领域。与其他类型的网站相比,酒店网站是服务型网站和营销型网站的结合。但由于起步较晚,业务模式并不完善,适应发展的模式最终趋向于o2o,这就决定了网站建设线上线下共存的方向。
目前,许多大型酒店都建立了自己的官方网站,并通过各种优惠活动推广网站营销。事实证明,o2o酒店网站已获得初步认可。在各种条件下差异不大的情况下,客户更喜欢通过官方网站直接预订,包括移动客户端和移动网站的结合,为酒店网站建设的成功打下了基础。如何实现酒店o2o模式的网站?
1.网站页面布局。顾客体验酒店消费的本质在于线下。作为一个门面,网站给用户留下了深刻的印象。只有当网站页面足够吸引用户时,它才有机会为酒店带来转化率。在页面布局上,突出酒店特色,包括酒店主题、服务优势等,展示方式采用图文说明,避免插入其他无关内容。
2.网站内容选择。说到o2o,用户通过在线选择和支付,然后离线消费,实现整个酒店网站的交易。也就是说,当用户浏览网站体验并对酒店感到满意时,下一步就是下单。因此,主页服务内容必须是酒店预订,并且必须改进此内容的流程建设。当然,网站的内容应该适合大多数用户,以确保离线体验经济、舒适和安全。
3.网站营销策略。据估计,酒店网站采取营销策略需要付出更多努力。用户对连锁酒店和大型知名酒店的认知,尤其是对小型酒店网站建设的认知,影响了网站的使用。营销策略的部署应提前计划。酒店价格的制定是为了赢得用户的信任。一方面,虽然酒店价格发生变化,但也要及时做出解释,如节假日调价、优惠信息变化等,形成法律,让用户知道酒店什么时候有什么活动,在一定程度上稳定客户。此外,营销策略的多样化也是必不可少的。
4.网站售后维护。O2o酒店网站需要更加注重售后服务,与时俱进。根据线下消费调整网站页面结构和内容,不断提升线上用户体验,平衡线上线下服务,尽可能满足消费者需求。