一家传统的保险销售公司为保险业务开发了一个互联网业务网站。它已经运行了好几年了。有很多老顾客对此抱怨。一般来说，反馈找不到关键，这是不专业的。很难找到令人满意的保险，委托我们对其网站进行修改。下面是复习前后的对比图片。更重要的是，我想讨论一下修改意见。
修订前，首页保险窗口由三个风格相同的保险产品入口组成。保险产品由带有保险品牌的标志和使用场景的图片（例如，在旅游保险图片中，有几个人在的旅游景点玩耍）、保险名称和价格组成。用户很难理解这是一种什么样的保险，它对他们有什么价值。调查结果显示，消费者主要关注：
1、保险品牌，2、覆盖范围和覆盖范围，3、价格。
由于保险标识颜色多、占地面积大，而且保险品牌也反映在商品名称上，所以将其删除。提取保险中关键点和亮点的承保范围和承保范围并显示出来。将“去看”按钮副本更改为“查看/保险”，以增强用户的点击欲望，明确购买目的。相似的选择越多，人们做决定的时间就越长，所以越晚，就会增加更多合适的人。版式将由原来的三个同尺寸变为一大两小，这将增加差异化，帮助用户更快地选择，方便销售团队的运作。
商品评价是用户购买商品的重要参考信息。在修订之前，单一的好中坏评价对用户几乎没有参考价值——对整个商品的评价是什么？还是一个特写？还是这个网站的服务态度？好评的程度是多少？我们邀请客户进行公开分类，将评分分为四个维度：覆盖范围、覆盖范围、保险价格和售后服务。增加购买目的，方便有明确购买意向的用户参考。评估场景的条目在订单管理页面上，因此被删除。虽然真实的头像会让人相信评价的真实性，但网站用户上传头像的比例很低，默认的头像看起来很假，所以我们使用会员级别和评价批准号来实现与头像相同的说服力。
比较功能也是老用户用来比较类似保险差异的工具。有很多保险项目和保险金额数字放在一起，这让用户看起来眼花缭乱。用户真正关心的是这些保险项目的不同之处，以及某个保险有哪些独到的功能。因此，我将对定制的产品形象图进行推广，并将保险金额和特点进行清晰对比，在非推广产品的对比中加入加粗”功能，突出覆盖范围的项目。
在这个项目中，包括现在，我一直在思考一个问题：在用户的心理模型中，保险是什么样的？例如，对于销售手机的电子商务，网站上有真实的图片和配置参数。用户可以浏览这些图片和配置。虽然手机并没有真正出现在他们眼前，但他们可以想象手机在他们脑海中的形象（心理学称之为形象）。或者卖游戏设备。
虽然设备本身是一个虚拟的对象，但当用户看到设备的酷炫外观时，一定会想象自己的游戏角色穿上设备后会有多受欢迎，然后下定决心购买。保险与上述两种货物有很大不同。它既不是真正的对象（即使是基于纸张的策略也没有PDF文件），也不是即时值。只有在发生事故的情况下，保险金额才能实现。对于一款不能触碰、暂时不能使用的产品，用户的心理模式是什么？我们如何设计它，以显示其价值，供用户购买？我做这个项目的想法是集中展示保险目的（显示适用人群，购买目的）和保险金额（比较功能，首页窗口），然后修改理赔案例，形成-什么样的人适合购买，然后再做什么，如果对什么样的补偿有疑问，如果有疑问，肯定会有一个合理的补偿，这种模式，然而，这种模式只是经过与客户讨论和竞争产品分析后的猜测。没有用户研究支持，因为我正在做设计外包，不能做数据嵌入来确定修改是否有效。用户大脑中的保险心理模型是什么？经过大脑处理后，用户会看到什么样的信息？信息如何影响人们的决策和行为？我将继续思考和探讨这些问题。